นโยบายการแก้ไขข้อมูล
วิธีแจ้งข้อมูลที่ผิดหรือล้าสมัย ขั้นตอนตรวจสอบ กรอบเวลา และการบันทึกการแก้ไข
ขั้นตอนการแก้ไข 5 ขั้น
- รับเรื่อง — บันทึก URL ประเด็น และผู้แจ้ง พร้อมออกเลขเรื่อง
- ตรวจสอบ — เทียบกับประกาศทางการล่าสุดของหน่วยงานเจ้าของเรื่อง
- ตัดสิน — ระบุว่าเป็นข้อผิดพลาดสาระสำคัญ ข้อมูลล้าสมัย หรือข้อความไม่ชัดเจน
- แก้ไข — ปรับเนื้อหา ปรับวันที่ทบทวน และตรวจลิงก์ที่เกี่ยวข้องทั้งคลัสเตอร์
- แจ้งกลับ — ตอบผู้แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรว่าแก้ไขอะไรและอ้างอิงจากแหล่งใด
ระดับของการแก้ไข
- สาระสำคัญ — ขั้นตอน คุณสมบัติ ระยะเวลา หน่วยงานผู้รับรอง: ปรับวันที่ทบทวนใหม่ทันที
- ล้าสมัย — ระเบียบเปลี่ยน: ระบุวันที่มีผลบังคับของระเบียบใหม่ไว้ในเนื้อหา
- รูปแบบ — คำผิด ลิงก์เสีย การจัดหน้า: แก้ไขโดยไม่เปลี่ยนวันที่ทบทวน
คำถามที่พบบ่อย
แจ้งข้อมูลผิดพลาดได้ทางไหน
ส่ง URL ของหน้า ข้อความที่คิดว่าไม่ถูกต้อง และแหล่งอ้างอิงที่ท่านมี มาทางอีเมล โทรศัพท์ หรือ LINE ของบริษัท ทีมงานจะตอบรับเรื่องภายในวันทำการถัดไป
ใช้เวลาแก้ไขนานเท่าไร
ข้อผิดพลาดที่ชัดเจน เช่น ชื่อหน่วยงาน วันที่ หรือลิงก์เสีย แก้ไขภายใน 1–2 วันทำการ ส่วนประเด็นที่ต้องตรวจสอบกับหน่วยงานราชการก่อน อาจใช้เวลา 5–10 วันทำการ ขึ้นกับการตอบกลับของหน่วยงาน
การแก้ไขถูกบันทึกอย่างไร
การแก้ไขที่กระทบสาระสำคัญ เช่น ขั้นตอน ระยะเวลา หรือเงื่อนไขคุณสมบัติ จะปรับวันที่ทบทวนของหน้านั้นใหม่ และบันทึกเหตุผลไว้ในระบบภายในเพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ ส่วนการแก้คำผิดหรือรูปแบบไม่ถือเป็นการแก้ไขสาระสำคัญ
ถ้าข้อมูลเปลี่ยนเพราะหน่วยงานออกประกาศใหม่
เราจะปรับหน้าให้ตรงกับประกาศล่าสุดและระบุวันที่มีผลบังคับใช้ พร้อมคงคำอธิบายของแนวปฏิบัติเดิมไว้เท่าที่จำเป็นต่อผู้ที่ยื่นเรื่องค้างอยู่ในระบบเดิม
หากเนื้อหาที่ผิดทำให้เกิดความเสียหายกับงานของลูกค้า
แจ้งเลขงานและรายละเอียดเข้ามา ทีมงานจะตรวจสอบตามขั้นตอนในนโยบายคุ้มครองผู้บริโภค หากความผิดพลาดเกิดจากงานที่เราจัดทำ เราแก้ไขและออกฉบับใหม่ให้โดยไม่คิดค่าบริการแปลซ้ำ
เราลบหน้าเนื้อหาทิ้งเมื่อใด
เมื่อระเบียบยกเลิกจนเนื้อหาไม่มีประโยชน์อีกต่อไป เราจะรวมเนื้อหาเข้ากับหน้าที่ยังใช้ได้และตั้งการเปลี่ยนเส้นทางถาวรไปยังหน้านั้น แทนการปล่อยให้ผู้ใช้เจอหน้าไม่พบข้อมูล
เอกสารที่เกี่ยวข้อง: นโยบายคุ้มครองผู้บริโภค · นโยบายบรรณาธิการ